Bienvenido a www.scalaelectrodomésticos.com (Sitio Web) de Scala Muebles y Electrodomésticos (SCALA).

A continuación se detallan los Términos y Condiciones de Uso (Condiciones de Uso) que regulan el acceso y la utilización del Sitio Web por parte de los usuarios (Usuario/s).

Al ingresar y utilizar el Sitio Web, el Usuario declara conocer y aceptar plenamente estas Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

SCALA recomienda guardar una copia de estas Condiciones de Uso para su consulta.

1. Naturaleza del servicio y destino del Sitio

El Sitio Web tiene por objetivo principal:

• Exhibir el catálogo de productos de SCALA (muebles, electrodomésticos y afines).
• Brindar información sobre sucursales, horarios de atención y medios de contacto.
• Permitir al Usuario enviar consultas y/o solicitudes de cotización, que serán respondidas por SCALA a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación.

Por el momento, el Sitio Web no procesa pagos online ni constituye por sí mismo una plataforma de comercio electrónico completa. Las compras se concretan posteriormente por WhatsApp, teléfono o de manera presencial en las sucursales de SCALA.

2. Usuarios habilitados

Los Servicios del Sitio Web están destinados exclusivamente a personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República del Paraguay.

Al utilizar el Sitio Web, el Usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización correspondiente, y tener capacidad suficiente para vincularse conforme a estas Condiciones de Uso.

3. Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web:

• De forma diligente, correcta y lícita.
• Solo para los fines permitidos por estas Condiciones de Uso y la legislación vigente.
• Proporcionando información verdadera, completa y actualizada cuando se le requiera (por ejemplo, al completar formularios de contacto).

Queda prohibido el uso del Sitio Web para:

• Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento normal del Sitio o de los sistemas de SCALA.
• Intentar acceder a secciones restringidas, cuentas de terceros, servidores o bases de datos sin autorización.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier otro mecanismo que pueda afectar la seguridad del Sitio.

SCALA podrá restringir o suspender el acceso al Sitio Web a cualquier Usuario que incumpla estas Condiciones de Uso.

4. Carácter informativo de los productos y precios

Los productos, imágenes, descripciones y precios exhibidos en el Sitio Web tienen carácter informativo y orientativo.

Si bien SCALA procura mantener la información actualizada y precisa, pueden existir:

• Variaciones en modelos, colores, stock, condiciones comerciales o precios.
• Diferencias entre las imágenes ilustrativas y el producto físico final.

SCALA se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar productos, precios y promociones publicados en cualquier momento y sin previo aviso.

La confirmación definitiva de precios, stock, promociones, formas de pago y condiciones de entrega se realiza directamente con el equipo de ventas de SCALA, ya sea:

• Por WhatsApp,
• Por teléfono,
• O de forma presencial en las sucursales.

5. Proceso de consulta y compra

1. El Usuario puede navegar por el catálogo, seleccionar productos de interés y enviar una consulta a través del formulario de contacto o los botones/redirecciones a WhatsApp.
2. Un representante de SCALA responderá al Usuario indicando:
   • Disponibilidad del producto.
   • Precio actualizado (contado y/o financiado, si corresponde).
   • Condiciones de pago y entrega.
3. La compra se perfecciona posteriormente, según el caso:
   • En la tienda física, mediante la firma de los documentos correspondientes y el pago en caja.
   • O a través de acuerdos específicos coordinados por WhatsApp u otro medio directo con SCALA (por ejemplo: reservas, apartados, envíos, etc.).

El uso del Sitio Web no implica por sí mismo la concreción automática de una compra, sino una etapa previa de información y contacto.

6. Medios de pago

Actualmente, SCALA no gestiona pagos online a través del Sitio Web.

Los medios de pago disponibles se informan al Usuario de manera directa (por WhatsApp, teléfono o en el local) e incluyen, entre otros:

• Pagos en efectivo en sucursal.
• Pagos con tarjetas de crédito/débito y otros medios habilitados en caja.
• Planes de financiación propios u otros acordados con SCALA.

SCALA se reserva el derecho de modificar, incorporar o eliminar medios de pago en cualquier momento.

7. Entrega y envíos

Las condiciones de entrega, envío o retiro en local se acordarán caso por caso entre el Usuario y SCALA al momento de concretar la compra.

Se informará al Usuario:

• Plazo estimado de entrega.
• Costo del envío, en caso de corresponder.
• Requisitos para la recepción del producto (por ejemplo, presencia de un adulto, exhibición de documento, etc.).

Cualquier fecha o plazo informado para la entrega será estimativo. Pueden producirse demoras por razones ajenas al control de SCALA (tránsito, clima, logística, etc.).

8. Precios, promociones y errores

Todos los precios informados por SCALA incluyen los tributos aplicables conforme a la legislación vigente, salvo indicación en contrario.

SCALA se reserva el derecho de:

• Modificar precios en cualquier momento.
• Establecer promociones exclusivas para el Sitio Web, para sucursales físicas o para canales específicos (por ejemplo, redes sociales).
• Limitar cantidades por persona, por compra o por promoción.

En caso de detectarse un error en la publicación de un precio, promoción o característica, SCALA podrá:

• Corregir la información;
• Ofrecer al Usuario la posibilidad de mantener o cancelar el pedido con las condiciones correctas;
• O dejar sin efecto la operación, informando oportunamente al Usuario.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a:

• Logotipo de SCALA,
• Diseños gráficos,
• Fotografías de productos,
• Textos descriptivos,
• Estructura y diseño del Sitio,

se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de cualquier contenido del Sitio Web con fines comerciales o distintos a los autorizados por SCALA, salvo autorización previa y por escrito.

10. Datos personales y privacidad

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de SCALA, disponible en el propio Sitio Web.

Al utilizar el Sitio y enviar sus datos de contacto, el Usuario declara haber leído y aceptado dicha política.

11. Responsabilidad y limitación

SCALA realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio Web:

• Disponible,
• Seguro,
• Y con información actualizada.

No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones, errores técnicos, caídas del sistema o imprecisiones en los contenidos.

En ningún caso SCALA será responsable por:

• Daños directos o indirectos que resulten del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web;
• Cualquier decisión de compra basada exclusivamente en la información del Sitio sin verificación posterior con un vendedor autorizado;
• Contenidos de sitios de terceros a los que se acceda mediante enlaces (links) desde el Sitio Web.

12. Modificaciones de las Condiciones de Uso

SCALA podrá modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento.
Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.

El uso del Sitio con posterioridad a la publicación de los cambios implicará la aceptación de las nuevas Condiciones de Uso por parte del Usuario.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

Cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio Web o de la interpretación de estas Condiciones será sometida a los tribunales competentes del país, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario como consumidor conforme a la normativa vigente.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estas Condiciones de Uso o con el Sitio Web, el Usuario puede comunicarse con SCALA a través de:

• WhatsApp: +595 984 178604
• Correo electrónico: scalamye @gmail.com
• Dirección: Av. Bernardino Caballero, Av. Camilo Recalde, Ciudad Presidente Franco.