Garantías
Todos los productos adquiridos en Scala Muebles y Electrodomésticos cuentan con garantía.
El plazo de cobertura puede variar entre 3 y 12 meses, según el tipo de producto, la marca y sus componentes.
Las garantías son gestionadas por los representantes oficiales de cada marca, a través de sus talleres de servicio técnico autorizado, quienes verifican el estado del producto y determinan si el caso se encuentra o no dentro de las condiciones de garantía.
Alcance de la garantía
La garantía no implica el cambio automático del producto.
La cobertura incluye, durante el período establecido por el fabricante y/o representante:
- Reparación del equipo.
- Ajustes necesarios para su correcto funcionamiento.
- Reemplazo de piezas con defectos de fábrica, sin costo para el cliente.
No se consideran dentro de la garantía, entre otros:
- Golpes, caídas o maltrato en general.
- Roturas de carcasa, vidrios o partes estéticas.
- Daños por sobrecarga, mala instalación, uso inadecuado o fuera de las recomendaciones del fabricante.
Revisión al recibir la mercadería
Solicitamos al cliente revisar cuidadosamente el producto al momento de la entrega.
Los reclamos por fallas visibles o daños de transporte solo serán considerados si se realizan dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, y siempre que se trate de aparentes defectos de fabricación.
En el caso de productos electrónicos, podrá requerirse un informe técnico previo, a fin de determinar si el problema responde a un defecto de origen o a variaciones de tensión eléctrica u otros factores externos.
Pérdida de la garantía
La garantía quedará automáticamente anulada cuando:
- El producto presente señales de violación de sellos, lacres de seguridad o intervenciones en talleres no autorizados por el representante de la marca.
- Se haya conectado el equipo a una tensión distinta a la indicada en el producto o se comprueben daños producidos por descargas eléctricas o problemas de instalación eléctrica.
- Existan evidencias de maltrato, golpes, caídas, humedad, sobrecarga, uso indebido o cualquier condición que se aleje de las recomendaciones de uso del fabricante.